Frequently asked questions

Allereerst hebben de semi-vrijstaande en volledig vrijstaande casita’s van Boardwalk Boutique Hotel veel voorzieningen voor privégebruik en bevorderen een levensstijl in de open lucht.

We hebben ons personeel grondig getraind in de omgang met en voorkoming van COVID-19 op basis van richtlijnen van gezondheidsexperts van CDC en WHO. We gebruiken gecertificeerde Ecolab schoonmaakproducten en hebben aanvullende voorzorgsmaatregelen genomen in onze dagelijkse werkprocedures. Klik hier voor een volledig overzicht van onze uitgebreide gezondheids- en veiligheidsprotocollen: https://www.boardwalkaruba.com/en/health-safety-plan

Bijgewerkte informatie over gezondheidsvereisten en reisadviezen van de Aruba Tourism Authority met betrekking tot de maatregelen die Aruba heeft genomen, inclusief reisbeperkingen in verband met het coronavirus (COVID-19), vindt u hier.

Naar Aruba moet de betaling voor de PCR-test binnen 72 uur en 12 uur voorafgaand aan de reis zijn voltooid. Testen voor aankomst kunnen worden gedaan via uw arts of op locatie, en worden gedekt door sommige verzekeringsplannen.

Maskers zijn verplicht tijdens de vlucht, tijdens de aankomst tot en met het verlaten van de luchthaven.

• Veel privé voorzieningen: privé casita met eigen keuken, groot terras met bbq en hangmat
• Schoonmaak met ECOLAB-producten, bewezen effectief tegen het COVID-19-virus
• Ontsmettingsmiddelen beschikbaar in alle openbare ruimtes, lobby, zwembad en strand
• Handdesinfectiemiddel en Aruba Aloe-zeepproducten in elke casita
• Twee zwembaden met gedesinfecteerde zwembadstoelen en aparte zitgedeeltes
• Individuele airco unit in elke casita
• Individuele toegang tot iedere casita, geen liften of gedeelde trappen
• Casita’s bevorderen een levensstijl in de open lucht en bieden voldoende ventilatie
• Omheind terrein, alleen geregistreerde gasten en teamleden toegestaan
• Vooraf te reserveren, ontsmette strandstoelen en strandhutten op Palm Beach
• Welzijnsmogelijkheden in/bij het hotel; 2 zwembaden, fitnessruimte, yoga-terras, etc.
• Online in- en uitchecken, mobiele kamersleutels en gepersonaliseerde, online concierge
• De gezondste ontbijt- en lunchopties bij je casita bezorgd door Eduardo’s
• Boodschappen bezorgservice

We zijn ons ervan bewust dat dit onzekere tijden zijn, dus wanneer u een hotelreservering maakt, hanteren wij een flexibel annuleringsbeleid.

• Kosteloos annuleren is mogelijk tot 24 uur voor de dag van aankomst, tussen nu en 17 december 2021. Houd er rekening mee dat tussen 24 - 28 november 2021 andere annuleringsvoorwaarden gelden (tot 14 dagen va tevoren kosteloos annuleren).
• Op het moment van reserveren wordt een aanbetaling, gelijk aan de waarde van één overnachting, in rekening gebracht op uw creditcard om uw reservering te garanderen.
• 24 uur voor aankomstdatum: het resterende saldo wordt volledig in rekening gebracht op de creditcard. Als uw verblijf tussen 24 - 28 november 2021 zal plaatsvinden, wordt het restant van het saldo 14 dagen voor aankomst volledig in rekening gebracht op de creditcard.

Beleid 2021-2022 (voor boekingen met aankomstdata vanaf 18 december 2021 en later):

• Op het moment van reserveren wordt een aanbetaling gelijk aan één overnachting in rekening gebracht op uw creditcard om uw reservering te garanderen.
• Het resterende saldo dient 30 dagen voor aankomst te worden voldaan en zal volledig in rekening worden gebracht op uw creditcard.
• Annuleringen binnen 30 dagen voor aankomst worden niet gerestitueerd.
• Wij geven geen geld terug en wijzigen geen data binnen de boeteperiode.
• Als u vanwege overheidsbeperkingen of een positief COVID-19-testresultaat niet kunt reizen en moet annuleren binnen de boeteperiode, bestaat de mogelijkheid om de reservering te verplaatsen naar een latere datum, of een tegoed te ontvangen. Houd er rekening mee dat bij uw annuleringsverzoek een bewijs van reisbeperkingen van de overheid of een positieve COVID-19-test moet worden verstrekt. Het positieve testresultaat moet overeenkomen met de geregistreerde gast(en)naam op de reservering.

Wij raden een reisverzekering en een annuleringsverzekering ten zeerste aan voor uw bescherming tegen onvoorziene omstandigheden die een annulering veroorzaken.

De hoeveelheid zon op Aruba is het hele jaar door goed. Het spreekwoord zegt dat we 350 dagen zon per jaar hebben! Tussen oktober en december hebben we een beetje regen, maar door onze aangename passaatwinden waait het meestal snel over. Het is uiterst zeldzaam om een regenachtige dag te hebben op Aruba.

We raden iedereen ten zeerste aan een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten.

Jazeker. Boardwalk biedt een verscheidenheid aan casita’s die volop privacy bieden. Sommige casita’s hebben een eigen dompelbad (klein zwembad), een dubbele hangmat, een buitendouche onder de sterren, of een ligbad met schitterend uitzicht om jullie romantiek te vieren. Vraag onze concierge naar het Boardwalk Romance Pakket en de diverse extra voorzieningen en verrassingen om jullie romantische vakantie of huwelijksreis onvergetelijk te maken.

Although we cannot guarantee the specific room number, floor or location of the casita, we always welcome any preferences and our reservations team will do their utmost to accommodate those requests.

Our rates are the same on all booking channels. If you wish to support our hotel, the best way to book is via our direct website.

We raden een taxi aan als de handigste manier van vervoer naar Boardwalk Hotel Aruba. Het tarief is $35,00 en er geldt een toeslag van $3,00 voor reizen na middernacht, op zon- en feestdagen. De taxirit vanaf de luchthaven tot aan Boardwalk duurt ongeveer 30 minuten.

Het is zeker aan te raden om een auto te huren bij een bezoek aan Aruba. Het eiland is makkelijk te navigeren en kent veel plekken die het ontdekken en bezoeken waard zijn. Laat het ons weten als we kunnen assisteren bij het huren van een auto op Aruba. Neem daartoe contact met ons op via info@boardwalkaruba.com.

Wij zijn een omheind terrein en we hebben gratis parkeergelegenheid bij het hotel.

Er is een bushalte aan de overkant van de straat van Boardwalk Hotel Aruba. Arubus, het lokale busbedrijf, rijdt dagelijks langs de hotelstrip. Bussen komen elk kwartier aan op het busstation, van 5.45 uur tot 18.00 uur. Het centrale busstation bevindt zich in het centrum van Oranjestad, aan de overkant van de cruiseterminal, naast Royal Plaza Mall. Het tarief voor een enkele reis is $2,30 USD.

Absoluut! Check-in vanuit het gemak van thuis, voorafgaand aan je reis. Je ontvangt voor aankomst een e-mail met instructies voor online inchecken. Door vooraf online in te checken, kan je ook toegang krijgen tot ons omheinde terrein en de casita openen met je eigen mobiele telefoon.

Inchecken in je kamer is mogelijk vanaf 15.00 uur. Als de casita beschikbaar is voor een vroege check-in, zullen we je graag eerder ontvangen. De uitchecktijd is 11 uur. Als je later wilt uitchecken, bezoek dan de receptie op de dag van vertrek zodat we de mogelijkheden daartoe kunnen bekijken.

Met ‘Groceries to go’ kun je de koelkast in je casita vullen met verse producten, zodat je zorgeloos aan de eerste dagen van je vakantie kunt beginnen. Neem contact op met onze concierge om te helpen met je bestelling, via info@boardwalkaruba.com.

Een creditcard voor incidentele kosten is vereist. Wij zijn een ‘contant-vrij’ hotel, wat betekent dat incidentele kosten naar je kamer worden geboekt en op de dag van uitchecken in rekening worden gebracht op je creditcard; ons hotel accepteert geen cash geld.

Hoewel we grote dierenliefhebbers zijn, zijn huisdieren niet toegestaan op het terrein. De enige uitzondering daarop is een blindengeleidehond/ service hond.

Ons receptieteam staat dagelijks tussen 08.00 - 18.00 uur voor je klaar om te helpen met alle vragen, verzoeken en eilandtips. Je kunt het team bezoeken in de lobby, of chatten via het online chatprogramma van het hotel.

Ons schoonmaakteam staat elke dag klaar om je casita schoon te maken, behalve op zondag. Op zondag komt het team zeker langs om te kijken of er nieuwe handdoeken nodig zijn en helpt ook bij het buitenzetten van eventueel aanwezig afval.

Boardwalk Hotel biedt gratis WiFi aan, zowel in de kamers als in de openbare ruimtes op het terrein.

Eduardo's Beach Shack, gevestigd op het hotelterrein, is de exclusieve F&B-partner van Boardwalk. Eduardo's staat bekend om diens gezonde, stevige, glutenvrije en veganistische/vegetarische opties voor ontbijt en lunch, fruitsmoothies en versgeperste vruchtensappen. Daarnaast kan je bij Eduardo’s heerlijke koffie halen, diverse cocktails en heerlijke snacks zoals taco's, pizza's, salades en acai bowls. De F&B Shack van Eduardo’s is dagelijks geopend van 7.30 - 14.30 uur. Behalve afhaalmogelijkheden bezorgt Eduardo’s ook ontbijt in je casita in de ochtend tussen 8.00 – 11.00 uur.

Elke casita heeft een volledig uitgeruste keuken en een eigen bbq-grill. Op verzoek en tegen een meerprijs kan er een privékok worden geregeld, en/of een boodschappen bezorgservice.

Er zijn tientallen restaurants in Palm Beach, op loopafstand van Boardwalk Hotel, en je kan eten bij je casita laten verzorgen door een verscheidenheid aan restaurants. Neem voor meer informatie contact op met ons conciërge team via info@boardwalkaruba.com.

Just a three-minute walk from our hotel the Boardwalk beach area is located in between Marriott and The Ritz-Carlton. Soon we will also provide a shuttle service to and from our beach area! Free beach hut and sunbed reservations can be made through the app or at the front desk for the following day. We hold the reservation for you between 9:00 am - 11:00 am by writing your name on a sign attached to your dedicated beach hut. After 11 am we release non-claimed huts and chairs so other guests have an opportunity to enjoy them. Like all beaches in Aruba, Palm Beach is a public beach, open for everyone to visit. Check out our Beach & Location page for more details.

Next to Boardwalk Beach, Vela Aruba offers all kinds of watersports such as windsurf and kitesurf lessons as well as beach yoga, stand-up paddle yoga, stand up paddle & kayak rental, etc. Boardwalk guests receive an attractive discount on various offerings and lessons at Vela Aruba, ask them about it.

Het strand dat gereserveerd is voor Boardwalk gasten grenst direct aan het strand van Ritz Carlton. De bediening van Ritz Carlton verzorgt per Segway hapjes en drankjes voor de gasten van Boardwalk die zich begeven op ons speciale strandgedeelte op Palm Beach. Let op: F&B-kosten van de Ritz Carlton-faciliteiten kunnen niet worden doorberekend naar je kamer bij Boardwalk; zorg ervoor dat je een creditcard meeneemt naar het strand.

Bij de receptie bieden we een barbecuepakket aan dat houtskool, lucifers en instructies bevat om je barbecue aan te steken. Als alternatief zijn er verschillende grote supermarkten op het eiland waar je ook houtskool kunt kopen. Ons conciërge team heeft ook tips over waar verse vis te bestellen of vlees(pakketten) te kopen.

Het speciale strandgedeelte van Boardwalk ligt direct naast het watersportbedrijf Vela Aruba. Zij bieden allerlei watersporten, zoals windsurf- en kitesurflessen, evenals strandyoga, stand-up paddle-yoga, stand-up paddleboarden en kajakverhuur, enz. Vela Aruba heeft nog een tweede locatie bij de Fisherman's Huts, Aruba's favoriete kite- en windsurfstrand, op nog geen 5 minuten lopen van het Boardwalk strandgedeelte. Boardwalk-gasten krijgen een aantrekkelijke korting op diverse aanbiedingen en lessen bij Vela Aruba, vraag ernaar.

Houd er rekening mee dat Boardwalk een rookvrij beleid heeft, wat betekent dat het niet is toegestaan om in de casita’s of waar dan ook op het terrein te roken. Er is een plek om te roken direct buiten de hekken van de hoofdingang. Er wordt een toeslag van $250,00 aan schoonmaakkosten in rekening gebracht als je rookt in de kamer. Houd er rekening mee dat sigaren, sigaretten, e-sigaretten en pijp, incl. vaping, niet zijn toegestaan op ons terrein.

We hebben weelderige tropische tuinen bij Boardwalk die veel gasten waarderen, maar dat geldt ook voor de muggen. Daarom hebben we muggenspray in je casita, veilig te gebruiken voor het hele gezin. Daarnaast hebben we een toegewijde ongediertebestrijdingsservice die rond zonsopgang de tuinen rond ons hotel besproeit.

Beide zwembaden van Boardwalk Hotel hebben een kindvriendelijke instap. Echter, zwemmen is op eigen risico en er is geen badmeester aanwezig; kleine kinderen mogen niet zonder toezicht van een ouder of voogd alleen worden gelaten in of bij het zwembad. De zee bij Palm Beach is ondiep en heeft rustig kabbelend water, ideaal voor kinderen om te (leren) zwemmen en te genieten van de Caribische Zee. Ook op het strand is geen badmeesterpost aanwezig en zijn eigen veiligheidsvoorzorgsmaatregelen geboden.

Op verzoek is er wasmiddel beschikbaar om je gezichtsmasker van textiel uit te wassen. Wasserettes en stomerijen zijn aanwezig op het eiland en wasdiensten kunnen worden geregeld via ons conciërge team.

Er zijn genoeg stopcontacten in je casita! Beide netspanningen zijn aanwezig, zowel 110 als 220 volt, geschikt voor platte en ronde stekkers om je elektronica op te laden.

Het kraanwater van Aruba is puur, verfrissend, veilig en voldoet aan de hoge kwaliteitsnormen van de Wereldgezondheidsorganisatie. Omdat Aruba geen significante natuurlijke bronnen van zoet water heeft, wordt het water gedestilleerd in een zoutwaterontziltingsinstallatie. Je hoeft geen flessen water te kopen, maar je kan wel dagelijks je herbruikbare waterfles vullen onder de kraan!

Boardwalk Boutique Hotel is onlangs uitgebreid met 32 groene casita's, wat betekent dat ze zijn gebouwd met duurzame en isolerende materialen. Daarnaast maakt het hotel gebruik van zonne-energie, werkt met diverse vormen van waterbesparing, vermijd plastic waar mogelijk en werkt zoveel mogelijk samen met lokale partners en toeleveranciers. Klik hier voor een volledig overzicht van al onze milieuvriendelijke hotelactiviteiten.

Ja. Het is beschikbaar op aanvraag. Neem contact met ons op via e-mail om het hotelbeleid op te vragen.

Ja. Klik hier voor het uitgebreide gezondheids- en veiligheidsbeleid en praktijken van het hotel.